Envío y Devoluciones
Envío y Devoluciones
Titular: CIRKA SOLUTIONS, S.L. Unipersonal
CIF: B22665038
Marca comercial: Eficlima Systems
Web: https://eficlima.es
Email: info@eficlima.es
Teléfono: 678 257 899
ENVÍO DEL PEDIDO
¿Cuándo se realiza el envío de mi pedido?
Tu pedido se enviará en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Si el pago se realiza mediante transferencia bancaria, el envío se efectuará una vez recibido el importe en nuestra cuenta, lo que puede retrasar ligeramente el plazo de salida.
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, el plazo estimado de entrega es de 1 a 2 días laborables (Península).
Por tanto, el plazo total aproximado desde que realizas el pedido hasta que lo recibes es de 2 a 4 días laborables, salvo incidencias logísticas.
La empresa de transporte podrá contactar contigo antes de realizar la entrega.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un email con:
- Confirmación de envío
- Empresa de transporte asignada
- Número de seguimiento
Con ese número podrás consultar el estado del envío directamente en la web de la agencia de mensajería.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Te enviaremos un correo electrónico automático de confirmación de envío cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.
Mi pedido todavía no ha llegado ¿Qué puedo hacer?
Si el pedido no ha llegado en el plazo estimado:
- Revisa el estado mediante el número de seguimiento.
- Contacta con la empresa de mensajería.
- Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a info@eficlima.es indicando tu número de pedido.
Quiero cambiar la dirección de entrega ¿Qué debo hacer?
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás contactar directamente con la empresa de mensajería e indicarles tu número de seguimiento.
Una vez el pedido está en manos del transportista, las gestiones logísticas dependen de dicha empresa.
¿A qué zonas enviamos?
Realizamos envíos en:
- España Península.
Los envíos a:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
pueden conllevar un coste adicional que deberá ser asumido por el cliente.
¿Con qué empresas de mensajería trabajamos?
Trabajamos habitualmente con empresas de transporte urgente con entrega en 24-48 horas laborables.
La empresa transportista asignada se indicará antes de la finalización de la compra o en el correo de confirmación de envío.
¿Es posible envío urgente?
Actualmente no disponemos de servicio de envío urgente adicional distinto al estándar 24-48h.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra y dependen de:
- Peso
- Volumen
- Destino
El coste total aparecerá claramente desglosado antes del pago.
🔄 DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución deberás escribir a:
Indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
Condiciones para la devolución
El producto deberá:
- Estar en perfectas condiciones
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Coste de la devolución
Las condiciones de devolución (gratuita o con coste) se indicarán en el momento de la solicitud y podrán depender del tipo de producto, volumen o destino.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que el cliente ejerza el desistimiento y tras comprobar el estado del producto.
El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Producto dañado durante el transporte
Si tu pedido llega dañado:
- Escríbenos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
- Envía un email a info@eficlima.es con asunto:
“Paquete dañado – Pedido nº XXXXX” - Adjunta:
- Fotos del embalaje y producto.
- Número de pedido.
Nos pondremos en contacto con la empresa transportista para gestionar la incidencia lo antes posible.
🛠 Instalación de productos
Salvo indicación expresa en la ficha de producto, no se incluye servicio de instalación.
En productos donde se indique expresamente, se especificarán las condiciones de instalación o puesta en marcha.
♻ Gestión de equipos antiguos
En caso de adquirir equipos que sustituyan a otros, el cliente podrá consultar previamente la posibilidad de retirada del equipo antiguo. Este servicio, en su caso, deberá ser solicitado antes de la entrega y puede estar sujeto a condiciones específicas.
Para cualquier duda adicional puedes contactarnos:
📞 678 257 899
📩 info@eficlima.es
🌐 https://eficlima.es